人际关系处理的原则

　　人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。美国学者卡耐基说：“一个人事业上的成功，15%靠他的专业技术，85%靠他的人际关系和处事技巧。”

　　卡耐基一语道出了人际关系的重要意义，人际关系是人之基本社会需求。现在，就一起来看看人际关系的处理原则吧!

　一、人际关系交往的主流价值理念

(一)和谐为本

　　这是处理人际关系的较高宗旨，无论是遇到何种人际关系矛盾，我们要从和谐的原则出发，通过各种方法达成和谐的目的。这不仅是解答面试题目的宗旨，也是在以后的工作生活要遵循的宗旨。

(二)大局为重

　　当个人利益与集体利益发生矛盾时，要牺牲个人的荣誉、利益、甚严，服从集体利益、大局利益。

(三)工作

　　在遇到人际关系矛盾、个人利益与工作发生矛盾时，要将工作放在位，不能因为人际关系矛盾和个人利益影响了工作。

(四)严于律己

　　无论遇到什么人际关系类问题或人际关系类题目首先要从自身找原因，不要埋怨、埋怨对方、埋怨客观。

　　严于律己具体表现在以下方面：在对待自己的长处方面做到“内敛不张扬”;在对待自己的短处方面做到“内修不护短”;在身处逆境、顺境时做到“宠辱不惊”;在与、同事、群众、下属相处过程中要做到“慎言、慎行”等。

(五)宽以待人

　　无论对朋友、对亲人、对、对下属、对群众都要有宽阔的(或海纳百川的)胸怀去对待。具体来说要做到以下几个方面：要有悦人之习——养成用放大镜、显微镜尽量去发现他人的优点的好习惯，要养成欣赏他人的好习惯，要养成虚心向他人学习，更加完善自己的好习惯;要有敬人之德——养成时时、处处、事事尊重他人的好习惯;要誉人之美——学会和养成恰如其份、其时、真诚地赞誉他人的好习惯;要有容人之量。

　　二、各类具体人际关系的处理原则

(一)与的关系处理

1.基本原则

　　尊重：就是要尊敬、维护的放心。对的尊重不是对个人的恩赐，是组织纪律、原则的要求，是对组织、组织原则和组织纪律的尊重;

　　服从：作为公务员应该服从组织的安排、听从组织的调遣，这是由公务员的组织性和纪律性决定的;

　　适应：就是根据的个性特征和风格，选择和不同相处的不同方式，主动地去适应;

　　沟通：就是多向虚心请教，多向汇报工作，特别要正确面对的批评;

　　按程序办事：一般情况下，只能向直接汇报，不能够越级汇报;只有在的决策将产生严重后果而且在沟通无效的情况下，可以巧妙地向上级汇报。

2.例题精讲

　　例题2：你刚去单位，对你的工作不支持，你怎么办?

　　例题3：你负责一项工作，但是局长与分管副局长在工作思路上有分歧，你怎么办?

(二)与同事的关系处理

1.基本原则

　　严于律己，宽以待人;沟通交流，相互学习;

　　不争名利，配合工作;相互尊重，互帮互助。

2.例题精讲

　　例题4：你跟小刘是一个单位同事，你工作速度比小刘快，所以经常表扬你，小刘心中不快，后来交给你一项重要工作，需要和小刘一起做，但是小刘很不积极，请问你怎么办?

(三)与下属关系处理

1.基本原则

　　敢于担责;信任关心;赋予重任;激励为主;开放包容;科学沟通……。

2.例题精讲

　　例题5：你是部门主管，你部门的小刘想参加培训，但是人事部门没同意，小刘认为是你从中作梗，对你有意见，消极怠工，这引起了其他同事对小刘的不满，你该怎么办?

　　例题6：你的下属通常直接向你的上司汇报工作，而不向你汇报，遇到这种情况，你怎么办?

(四)与亲友的关系处理

1.基本原则

　　原则性与灵活性的统一。

2.例题精讲

　　例题7：你是县局副局长，你老家一亲戚在村里面为非作歹，村民将举报信送到你的手中，向你了解此事，你会怎么办?

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