产品经理沟通口才

　　作为一个沟通纽带，产品经理在日常工作中总是扮演各个部门之间协调者的角色。下面是呼和浩特新励成口才培训班小编为大家整理的产品经理沟通方法，欢迎阅读。

产品经理沟通方法：明确沟通目的

　　首先，你需要明确，沟通的意义在于“我希望通过这次对话达成某个目的”，而不是“我希望找人聊一聊”或“我希望搞懂某个问题”。

　　这个目的是具体清晰的，比如“说服设计师同意提供一套新的设计方案”。在之后的沟通中，你的每一句话，都服务于这个目标的达成。具体在后文中详述。

产品经理沟通方法：设计沟通主线，构架沟通引导

　　通常，我们在沟通开始前会想想待会要说些什么，而这些想法常常是杂乱无章的。有效的准备方式，是设计一条沟通主线，构架沟通引导。

　　沟通主线就像火车的铁轨，火车不能乱开，而是需要设计好里程碑和节点顺序，然后逐级推进，终点站是你的沟通目标。实例，上文“说服设计师同意提供一套新的设计方案”，我可能会预设的几个节点有：

　　请设计师说明目前方案的视觉设计思路，并给予设计角度的肯定;

　　根据目前设计思路，分析在产品端所能达到的转化效果;

　　表述我期望的产品转化需求;

　　指出当前设计思路与产品需求无法契合的部分，来说服设计师进行调整。

　　在沟通中，我沿着这条主线，分为四段引导沟通的走向，这样，我避免了与设计师直接讨论好不好看、设计品味之类的扯皮问题，而把问题转化到产品需求上，设计师也比较能够接受。

　　没有主线，沟通方向容易失控，有可能会走向“这个button为什么不用圆角”、“红色太鲜艳”乃至“SB你懂设计吗”之类的心理对骂。

产品经理沟通方法：永远给出多种方案，然后证明其中一种较好

　　举个例子，当你和朋友说“我们去吃杂酱面吧”时，朋友的感觉可能是“不要，我不喜欢吃杂酱面”;但是如果你和朋友说“我们是去公司食堂还是去吃杂酱面?”，朋友一想“靠，我还是去吃杂酱面吧”。

　　两种沟通方式，对方案的接受度截然不同。同样，当你说“我们要使用A方案”时，也要带着这种语境去沟通，为你的方案预设好一个可供对比的planB，比在没有对比的情况下，拼命为方案挡住所有子弹，反驳所有观点要容易的多;

　　很多时候我们选择一个方案不是因为这个方案无瑕，而是因为没有其他更好的方案可选，很多人往往是站在方案本身的角度去挑刺的，而你也很容易陷入到“为辩而辩”的漩涡中，如果你能把整个大环境的概念传达给它，或许可以避免很多无谓的争论。

注意事项：聚焦沟通目的，紧追沟通主线

　　在上文中提到明确沟通目的的重要性，实际上，大多数人的问题往往不是没有目的，而是在沟通开始后没有专注于目的，以及里程碑目的，而使沟通走向失控。

　　实例，沟通开始后，如果设计师提到“这个修改起来很麻烦，很重要吗”而你以“我这个项目级很高”回应，之后陷入扯皮，那时候你已经早忘了你的目的和主线;

　　专注的做法是切莫急躁，立即把走偏的对话拉回到主线上来，回应“没事，我只是想更好的理解下你的设计思路”，再按照主线往下推进。你的主线就是你的战场，全程每一句话都在推进你的战场，才是沟通效率的体现。

注意事项：不要反驳，而是寻找共同目标

　　玩过辩论的人应该比较理解，的辩论不是驳倒对方，而是一直同意对方的观点，然后证明对方的观点就是我方的期望。

　　同样，工作中的沟通，也不要试图通过证明对方是错的来证明自己是对的，因为没有人喜欢被打败，而更喜欢获得认同。所以，聪明的方法是把分歧转化为共同目标——从较大目标开始逐级分解，到产生分歧的级转向。

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