人际关系沟通中的技巧

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　　在很多人的情况下，给每个人面子真的很难。但是在交流的过程中，尽量站在对方的立场，这有利于交流的顺利进行。在《三国演义》中，李恢说服马超投降，始终站在马超的角度考虑。他首先指出“将军之祸不远矣”，然后解释了马超的困境——“目下四海难容，一身无主。”之后，他说，“刘皇叔礼贤下士，吾知其必成，故舍刘璋而归之。公之尊人，昔年曾与皇叔约共讨贼，公何不背暗投明，以图上报父仇，下立功名乎”，这番话帮助马超解决当前的问题，为马超规划未来，马超怎么可能不向刘备投降呢?

　　即使你有千言万语，对方如果听不进去，这一切都是无用的。对方听得进去，是良好沟通的步，因此，说话前必须谨慎，以免白费力气。当对方不听的时候，暂时不说要比强迫别人听好，合理的说话也是一种有效的沟通方式。

　　在交流时，我们不能增加自己说的每一个字都是正确的，但是从说话开始时，应该特别小心，应该用真诚的语气安抚对方，让对方了解我不会以敌对或让对方没有面子的方式交流，这样，对方就会逐渐放松。

　　让他觉得自己可能遭受损失，你的话就会引起了对方的警惕。或者对方可能觉得没有面子，会采取回避策略;躲不开的时候，也会且战且走。一旦对方想“溜”、“走”，就不可能取得满意的结果。

　　中国人说话很少开门见山，而是先看对方的反应，如果对方心情好，可以进一步沟通。如果没说两句话，对方就很不耐烦，甚至端茶送客，那么即使你有重要的事情，也要忍着，因为此时多说，话不投机。

　　有些人可能认为寒暄是浪费时间，没有必要花很多时间在不重要的事情上，事实上，这是别人不懂寒暄的妙处。寒暄不是无用的问候，目的是了解对方的情绪状态，不要急着说重点，先把情况摸清楚，才是较好的策略。

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