做好电话销售的技巧

上海海纳川口才培训学校小编为你分享做好电话销售的技巧，具体如下

1.电话目的明确

　　有的销售人员，在打电话之前不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现有的话没说，没有达到销售目的。比如：给一个潜在客户打电话，目的为了让客户更加了解产品，有意向购买，有了这个目的，再组织出较简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格，较终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。

2.语速、音量，吐字清晰

　　声音要具有感染力，在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速，如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了;语速太慢，如果对方性子急或者有事就会挂断。还要注意音量，声音太小了容易使对方听不清或听不明白;声音太大了容易使人心烦意乱、烦躁不安，有时声音太大的话显得对客户不太礼貌。自己不太注意时音量会变小一些，会给客户一种不是很自信的感觉

3.注意倾听

　　要学会用心倾听客户心理而不只是听，通过一些语气词回应客户，表明你的思想并没有开小差，而且还要复述总结客户说过的话，并询问进一步的问题。必须对客户有真正的兴趣和耐心，而不是敷衍了事的心态，你与客户之间是对话，是互动的过程。

4.做好登记，及时跟进

　　打过电话后一定要做登记，并做以总结，把客户进行分成类，标记好时间，有希望成交的，要较短的时间内做电话回访，争取达成协议;没有合作意向的，这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

　　其实，当你真的为客户着想，你的客户也能感受到你是为他再着想，只要你坚持，勇于付出，等积累到一定程度，你就会发现，技巧真的就不是那么重要了

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