社交口才技巧：说话做事要留有余地

　　人的一生多则百余年，少则几十年，说长不长，说短也不短，人世间的事正如杜甫诗云：“天上浮云似白衣，斯须改变如苍狗。”太多的变化了，所以做任何事要留有余地。小编为大家整理了社交口才技巧，欢迎大家阅读。

　　谦虚是一种人生哲学。《周易》：“物极必反，否极泰来。”这句话的意思是说，行不可至极处，至极则无路可续行;言不可称，称则无理可续言。做任何事，进一步，也应让三分。古人云：“处事须留余地，责善切戒尽言。”

　　在做事方面，对于别人的请求，你可以接受，但不要“增加”，应代以“我尽量”或“我试试看”等话语。对于上级交办的事，你当然要接受，但不要说“增加没问题”，应代以“应该没问题，我全力以赴”之类的字眼。

　　这是为万一自己做不到所留的后路，而这样说事实上也无损你的诚意，反而更显出你的谨慎，别人会因此更信赖你，即便事没做好，也不会责怪你。

　　与人交往时，如果出现意见分歧，你不要口出狂言，更不要说出“势不两立”之类的话，不管谁对谁错，较好是闭口不言，以便他日需要携手合作时还有“面子”。尤其应该注意的是，对人不要太早下结论，如“这个人一辈子没出息”之类的话较好不要说。

　　有这么一个人，从小得小儿麻痹症，下肢瘫痪，村里人都认为他就在地上爬一辈子，只有他家隔壁的二伯不相信!因为他看到这男孩做事很机灵，交代他做的事完成的有板有眼，于是，他就照顾他，跟着二伯学做篾匠!二伯的老婆不同意，责骂二伯，没事找事，养了一个废人!

　　这男孩当时听了很生气却又无奈，他为了不让二伯为难，他就偷偷的跑出去了，那年他只有十岁!沿路乞讨，因为他形象可怜，给钱的人很多!六年后，可说是有钱了，回到家中和二伯一起办起了竹艺厂，后来给村里修捐赠五万块钱。所以我们做任何事不可已看而下定论!任何事情都会变的!给自己留有余地才能应变，才能随变而不乱!

　　为人处世，何尝不是如此?与人交谈，话里留下一点余地，不要把话说死，给双方都有回旋的余地，做到求同存异，这样的交流富有弹性，也符合人的理性，更容易取得好的结果。

　　如果话语相逼，不留空间，把话说得了，就等于把自己的后路给堵死了，双方的关系也弄僵了。即使是很较要好的挚友相处也是如此，亲密无间，不分彼此，容易模糊人的个性，丧失自我，交往相处也随之失去本来的意义。

　　把话说得太满就像将杯子里倒满了水，再也滴不进一滴水，再滴水就溢出来了;也像把气球充足了气，再也灌不进一丝丝空气，再灌就要爆炸了。当然，也有人把话说得很满，而且也做得到。

　　不过凡事总有意外，而这些意外并不是人能预料的，话不要说得太满，就是为了容纳这个“意外”!杯子里留有空间就不会使杯中物因加进其他液体而溢出来，气球留有空间便不会因再充一些空气而爆炸，人说话留有空间，便不会因为“意外”出现而下不了台。

　　所以很多政府官员在面对记者的询问或议员的质询时，都偏爱用这些字眼，诸如可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……这些都不是肯定的字眼，他们之所以如此，就是为了留一点空间好容纳“意外”。那么我们平时说话时应注意哪些方面呢?

　　做事时，你应该注意以下几点：

　　(1)对别人的请求可以答应，但不要“增加”，应代以“我尽量，我试试看”的字眼。

　　(2)上级交***的事当然接受，但不要说“增加没问题”，应代以“应该没问题，我全力以赴”之类的字眼。

　　这是为了万一自己做不到，也好给自己留条后路，而这样说事实上也无损你的诚意，反而更显出你的审慎，别人会因此更信赖你!事没做好，也不会责怪你!

　　做人方面，你应注意：

　　(1)与人交恶，不要口出恶言，更不要说出“誓不两立”之类的话。不管谁对谁错，较好出言谨慎，以便他日还有携手合作的机会。

　　(2)对人不要过早下评断，像“这个人完蛋了”，“这个人一辈子没出息”之类的话较好不要说。人的一辈子很长，变化很多，也不要一下子评断“这个人前途无量”或“这个人能力高强”。总之，应多用“是……不过……如果”之类的话语。

　　当然，人性丛林中的状况并不仅这几种。固然把话说满有时也有实际上的需要，但除非必须如此，否则还是保留一点空间为好，既不得罪人，也不会把自己陷入困境。

　　拓展：说话的技巧

　　技巧一、对事不对人

　　举例来说，你是否有朋友很难缠，老是让你气的半死?有些人就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编堆借口。如果你朋友这些行为已经威胁到你们之间的友谊，你就有权开口提醒他。此时较重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易多了。

　　技巧二、失言时立刻道歉

　　勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编堆借口，以免越描越黑。

　　技巧三、聆听他人的回馈

　　一个人要和别人交谈，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。

　　如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能确定对方有没有在听你说话，得知对方是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

　　技巧四、挑对说话的时机

　　这句话的意思主要是当你要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。否则你只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你意见的大好机会。既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是较好的呢?

　　其实要遇到较好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说、在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。

　　技巧五、注意调整谈话的音调、节奏和表情

　　人们的语音节奏、声调与周围的成长环境有关，是一种不由自主的习惯性。如生活在山野的人，说话会不由自主地嗓门很大，生活在文化氛围较浓的地方，语言会自然低沉而优雅。这些仅仅是大的外在差别，细微的差别有的几乎不能用语言表达，只能是一种感受。语言确实存在着是否悦耳，是否吸引人，是否表达清晰，是否知识丰富等等许多选择标准。推销员的工作也是一种语言的艺术，因此，必须刻苦修炼这种技艺，使你的语言充满吸引人的魅力。

　　技巧六、语气轻松幽默

　　谈话的语气应尽可能的轻松、幽默，必要时，可以开个无伤大雅的玩笑。特别在谈话的开始，假如使用得当，可以立刻拉近推销员和客户之间的距离，消除陌生感。玩笑的内容则要有所选择，要根据“家庭的味道”来判断，作灵机一动的反应。

　　每个人、每个家庭都有刻意忌讳的东西，千万不可去触动它。如果没有准确的把握，不妨先拿自己取个乐也好。还要记住的是，幽默不等于无聊，不等于恶作剧，也不完全是为着逗人哈哈一笑，目的在于传达轻松亲切的交流愿望。

　　技巧七、三思而后言

　　在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而较好的方法，就是根本不去说那句话。为了避免说出不当的批评，在你说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。

　　因此说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看「如果别人对我这样说，我会作何感想?」、“我的批评是有害的、还是有益的?”。在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。

　　技巧八、和别人沟通，不要和别人比赛

　　有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。

　　这些人往往忽略了沟通的技巧，因为他们把交谈当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。所以为了与他人有更好的沟通，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。

　　技巧九、了解别人的感觉

　　如果能先试着了解对方的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。比方说，如果你的父母亲很担心你的投资计划不够周全，你就不要对他们说、「你们为什么不能只管自己的事情，老是把我当成三岁小孩-那是我的钱，我爱怎么用就怎么用!」。

　　这种充满稚气的典型防卫性反应无法增加父母亲对你的信心。你应该想想父母说这话时心中的感觉。也许他们只是想阻止你冒失的投资，以免你重蹈他们的覆辙。

　　而也有可能是你父亲对自己往后的财务状况感到忧虑，却又不知道如何告诉你。所以当面对别人的批评或某些让你不悦的行为，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。

　　技巧十、含蓄赞美你的谈话对象

　　所有的人都喜欢听顺耳的话，喜欢别人的赞扬，这是人性的共同弱点。但一定要含蓄、得体，这其中的尺度掌握很微妙，需要推销员用心去体会把握。赞美使用不当，或者太夸张，会给人留下很不好的印象，令人厌恶。

　　赞美的话题可小可大，小的可以是“您的气色很好”、“您的院子真整洁”等等，大的话题可能是“您的生意信誉很好”、“听说，您在某个方面很有经验”，也可以说“一直仰慕您的学识或者人品”等等。赞美选择的内容和方式越具体越好，这表明你对被访问者的了解程度。

　　不同文化层次和不同职业的人，对赞美的反应程度差别很大，应注意区别。如面对一个作家，假如你说很喜欢他的某一篇文章，他可能仅会微微一笑，甚至表面看来还漫不经心，实际上，他心里已经接受你作为谈话对象。赞美的话使用时机很灵活，要看谈话的进展来决定。

　　一般说来，开头使用赞美有助于打开僵局，较后使用赞美会留下好印象，便于下次重访。谈话中间的赞美多用于扭转话题，或改变气氛。使用赞美的频率要有节制，越低越好，就像一幅图画中的亮色要恰到好处，反之，则会破坏了整个画面。

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