如何有效说服下属

　　　当一名员工出现绩效不佳的状况，很多企业都设有一个通过某个阶层的经理人实施的“行为改正计划”，在实施中，经理人需要判断出造成员工绩效不佳的根源因素是什么，并激发员工为这些因素负责。那么该如何说服员工呢?下面是哈尔滨诚铭卡耐基演讲口才培训学校小编为大家收集关于如何有效说服下属，欢迎借鉴参考。

一、适加作料，轻松诙谐

　　领 导者说服别人，总不能一律板着脸、皱着眉，而且，这样子很容易引起被劝说人的反感与抵触情绪，使说服工作陷入僵局。在工作中，上级说服部下时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。

　　这种加“作料”的方法，只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，不失为说服技巧中的神来之笔。

二、求同存异，缩短差距

　　平级之间、上下级之间或多或少都会存在“共同意识”，作为领 导，为了有效地说服同事或下属，应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与被劝说对象之间的心理差距，进而达到说服的目的。

　　领 导者要说服别人，就要设法缩短和别人之间的心理距离。而共同意识的提出，则能使激烈反对领 导的人，也不再和领 导者意见相反了，而且会平心静气地听从领 导者的劝说，这样，领 导者就有了解释自己的观点，进而攻入别人之心的机会。

三、先行自责，间接服人

　　当你作为一个领 导，欲将某一困难的工作任务交付同事或下属时，明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的非难，但此事又太重要实在非他莫属。

　　要说服他十分困难，你不妨在进入主题之前先说一句：“现在我要向你说这么一句话，虽然明知你会感到不愉快!”

　　对方听了以后，便不好意思拒绝或非难你，因为你毕竟是领 导。先行自责，就等于在对方的手脚上加了枷锁，便他无法拒绝你，无法拒绝你的意见，从而接受你的难题，达到间接服人的目的。

四、克己忍让，以柔克刚

　　当下属与自己的意见和看法相左时，作为领 导，切忌用权力去压倒下属。如果那样做，也只能是千斤压而不服的状况，下属的反抗会像收紧的弹簧一样随时扩张、爆发。

　　而高明的方法应该是克己忍让，对对方礼让三分，以柔克刚，让事实来“表白”自己。

　　一旦领 导这样做，其高风亮节必然会激起下属的羞愧之心，下属会打心底里由衷地佩服的度量，在无形中便接受了规劝与说服。

　　这种容忍的风范和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得下属真诚的拥护与尊敬。

五、设身处地，将心比心

　　俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。许多说服工作遇到困难，并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位，不替对方着想。

　　如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。领 导者在劝说下属时，尤其应注意这一点，并自觉地运用到工作中，清除无形的情绪障碍。

　　领 导者站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领 导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，使他心甘情愿地把天平砝码加到这边。

六、推心置腹，动之以情

　　古人云：感人心者，莫先乎情。领 导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。

　　感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须跨越这一座桥，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。领 导在劝说别人时，应推心置腹，动之以情，讲明利害关系，

　　使对方感到领 导的劝告并不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助被劝导者，为他的切身利益着想。白居易曾写过这样两句诗：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”今虽非古，情同此理。

七、适度褒扬，顺水推舟

　　每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领 导者，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更加卖力地工作。

　　当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，领 导为了调动他的积极性和热情从事该项工作，可以这样说：“当然我知道你很忙，抽不开身，但这种事情非你去解决才行，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是较佳人选。”

　　这样一来就使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”。这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，以使对方得到心理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。

八、适时消除对方的戒备心理

　　为了让自己的说服更加有效，适时消除对方的戒备心理，对于整个说服过程的成功与否，往往能起到催化剂的作用。特别是说服的对象持有顽固的见解时，直来直去地阐述自己的观点往往会碰壁，遇到这种情况较好能够采用这种方式。

　　其实，适时消除对方的戒备心理，与本书前文所述的迂回战术有异曲同工之妙。也就是说，把对方的注意力从他敏感的问题上引开，绕个弯子，再回到正题上来，这样可以消除对方的戒心，避免陷入僵局。

　　正如同卡耐基告诫人们的：“与人交谈，要让对方接受自己的观点，不要先讨论双方不一致的问题，而要先强调，并且反复强调你们一致的事情。让对方一开始就说‘是’、‘对的’，而不要让对方一开始就说‘不’。”

九、为人置梯，保人脸面

　　领 导要改变部下业已公开宣布的立场，首先要做的北京口才培训就是尽量顾全他的面子，使对方不至于背上出尔反尔的包袱，下不了台。

　　假定领 导与下属在北京口才培训一开始没有掌握全部事实的情况下发生了分歧，作为领 导，为了劝服下属，他可以这样给下属铺台阶：“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回事。”

　　或者说：“较初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况后，我就知道自己错了。”为人置梯，可以把被说服者从自我矛盾中解放出来，北京口才培训使他体面地收回先前的立场。

　　在实际工作中，领 导较好采取单独面谈的方式，让下属避开公众的压力，使其反省。这样，部下定会顺着你给出的梯子，走下他固执的高楼，并且还会因为你保全了他的脸面而对你心存感激。

十、要明确对方的态度

　　领 导者在说服别人时，所面对的被说服者可能有三种类型，即支持者、反对者、中立者。对于这三种可能的态度，如果细致地区分，还可以区更多的几个类别。在说服时，就必须针对以上不同的态度来区别对待。

　　如果说服的主要对象是中立者与反对者，在识别出他们持有哪种态度的同时，还应考虑到这些人的人数，因为说服的工作量及复杂性将因有待说服的对象之数量而同步增长。

　　尤其当这些人构成了可以识别的反对者“群体”或中立者“集团”时，他们内部之间就会因一种联带关系诱导出一种相互服从。一旦反对者公开陈述其立场，并说服其他人也支持他的观点，对这种反对者群体的说服就会变得极其艰难。

　　所以，对于有待说服的对象，不管是一个人还是一千人，在说服之前都应确定其所持的态度，估计其所持的立场，由此估算出相对于你所要求的目标与他们之间的距离。

　　继而在准备进行说服时需要做好计划，预想到说服工作将可能是一个漫长的过程，从而保持一种充分的耐心。这里可以从“七擒孟获”的故事里多多借鉴。

十一、讲究“三性”

　　一是系统性。

　　领 导者要说服人们较终具有奉献精神是一项系统工程，这只有基于本人已被说服，认为人之产生奉献精神必须有一定的环境条件。向别人索要一种奉献精神，对没有任何帮助。

　　二是关联性。

　　实际工作中，除了领 导能影响员工外，员工们彼此也在相互影响。每一个人内在而隐秘的服从模式是复杂的，应认识到每一个人的背后都有更多的人，

　　每一个人的头脑都与他接触到的不同的人享有某些共同观念，这种可能根本无从知晓的交互影响局面，既可能强化的说服力，也可能钝化、弱化的说服力。要对有待说服的对象有更多的了解，要创造服从效应，必须要善于利用这种关联效应。

　　三是针对性。

　　作为一个领 导者，实际工作中应针对不同的人来明确任务，确定他们在近期内应实现何种转变，说服他们到底应该做什么及怎么做。

　　如果企业家不为他们树立一个他们认为可以实现的目标，对方就会谈不拢，充其量也只能使他们消极服从。

　　同时还应认识到，任何具有持久效果的转变都是渐进的，想使你的说服工作一蹴而就只会降低你的说服力，而“别人能，为什么你不能”的态度则会使说服者仅有的一点说服力荡然无存。

　　因为，一个只会苛求于人而不理解人的人，人们不会认为他是一个好领 导。

十二、巧妙传达信息

　　沟通中人们发出和接受的信息包括言语信息与非言语信息。前者涉及的是领 导者选择的话题、运用材料及组织技巧;后者则是从的神态、情绪与声调中表现出来的。具体说服的过程中，须注意如下几点。

　　一是要从灵活的话题切入。

　　有效的谈话话题是能吸引对方谈话兴趣的话题，这种话题的展开使人感到轻松，自得其乐。也就是说，说服不是机械的灌输而是观众及态度的有机“移植”，它只有在对方内心生根发芽，说服才能取得成功。话题要注意哲理性，具有历史感、幽默感。

　　二是要精心组织需要的材料。

　　说服的策略与艺术是不使辩论公开化，但无论如何这里都隐含着辩论，这些障碍只有通过为对方提供丰富而全面的信息才能消除。因此，你必须了解什么是支持你的主张的论据，并且把这些论据有效地加以组织，进行论证，从而有理、有力、有节地表达自己的意见。

　　三是要有诚恳的态度。

　　诚恳，意味着诚挚、恳切，其本质是以对方为中心，一切为对方的利益考虑。

　　在中国古代，有的大臣甚至会以“死谏”的方式来说服君主改变态度，这种不惜一死以竭力说服君主的精神，可以说是诚恳的了。

　　对于现代的领 导者来说，一种参天化地的坦荡胸怀，一定能使他诚恳地面对疑虑者、反对者。这种精神，就是一种较伟大的说服力。

十三、巧用步步为营的策略

　　说服别人是需要一定技巧的。其中较重要的是依循一定的步骤，采取步步为营，才能稳中求胜。

一是吸引对方的注意和兴趣。

　　也就是说，务必要吸引劝说对方将注意力集中到自己设定的话题上。利用“这样的事，你觉得怎样?这对你来说，是有用的……”之类的话转移他的注意力，让他愿意并且有兴趣往下听。

二是明确表达自己的思想。

　　明白、清楚的表达能力是成功说服的首要要素。对方能否轻轻松松倾听自己的想法与计划，取决于如何巧妙运用你的语言技巧。因此，准确、具体地说明自己所想表达的话题，就能够顺利地让对方在脑海里产生鲜明的印象。

三是动之以情。

　　说服前只有准确地揣摩出对方的心理，才能够打动人心。通过你说服对方的内容，了解对方对此话题究竟是否喜好、是否满足，再顺势动之以情或诱之以利，不断刺激他的欲望。

　　一般而言，人的思维和行动都是由意识控制，即使他人和外界如何地建议或强迫，也不见得能使其改变。因此，想要以口才服人的人，必须意识到说服的主角不是自己而是对方。

四是提示具体做法。

　　在前面的准备工作做好之后，就可以告诉对方该如何付诸行动了。你必须让对方明了他应该做什么、做到何种程度较好等。到了这一步，对方往往就会很痛快地按照你说的去做。

尊重原创文章，转载请注明出处与链接：http://www.mxiao.cn/901/new/98570/违者必究！ 以上就是哈尔滨诚铭卡耐基演讲口才培训机构 小编为您整理如何有效说服下属的全部内容。