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酒店服务需知的送客礼仪:
送别规格与接待的规格大体相当,只有主宾先后顺序正好与迎宾相反,迎宾是迎客人员在前,客人在后;送客是客人在前,迎客人员在后。
(1)准备好结账
及时准备做好客人离店前的结账,包括核对小酒吧饮料使用情况等,切不可在客人离开后,再赶上前去要求客人补“漏账”。
(2)行李准备好
侍者或服务员应将客人的行李或稍重物品送到门口。
(3)开车门
酒店员工要帮客人拉开车门,开车门时右手悬搁置车门,按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序或主随客便自行上车。
(4)告别
送走客人应向客人道别,祝福旅途愉快,目送客人离去,以示尊重。
(5)送车
如要陪送到车站、机场、码头等,车船开动时要挥手致意,等开远了后才能够离开。
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