劝架时有哪些说话技巧

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      1.要了解情况。盲目地劝架，不但无效，而且有时还会引起当事人的反感。解绳结要看清绳结的形状，解除心上的疙瘩，更要把疙瘩看透。

　　对于邻居和同事之间的复杂争吵，必须从正面和侧面尽可能地了解情况，并力求把话讲到当事人的心坎上。

　　2. 要分清主次。矛盾有主次方面，吵架的两方也有主次之分。有时候劝架不能平均使用力量，可对措词激烈、吵得过分的一方要重点做工作，这样就比较容易平息纠纷。

　　3. 要婉转批评。在进行劝架时，应该保持平缓的语气、适当的措词，并要以婉转的方式说话，以便对方更容易接受。

　　当人在吵架时心中有火气，嘴上没好话，耳中听不进劝告。因此，在劝架时不要纠缠于吵架人的某些过激言辞，应该多用委婉语，但注意不要碰到当事人的忌讳，尽量避免给火上加油，而要用好言好语“降温”。

　　当然，在某些特殊情况下，如争吵中的两方之间的矛盾白炽化，甚至拿刀使棍动起武来，就须高声断喝，使当事人清楚，说明其严重后果，阻止他下手。

　　4. 要风趣幽默。争吵时，双方脸红脖子粗，气氛紧张。这时，用一两句幽默风趣的话，可以“降温”、“放松”，缓和紧张气氛，使吵架人想发火也发不起来。

　　5. 要客观公正。劝架必须区分是非，分析适当，批评合理以及劝说得当。

　　不能无原则地“和稀泥”，不分是非各打五板，笼统地对双方进行批评，这不能使人心服。实事求是，恰如其分，既分清是非，又团结同志，端平一碗水，劝架不偏心，吵架者自然会服的。

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