酒店管理委员会智通汇博特聘——刘显良

个人荣誉：

刘显良;男，硕士学历，酒店管理委员会智通汇博特聘，人力资源管理师，美国培训协会培训师，首旅集团特聘培训，北京大学人才研究中心特聘讲师，北京外事学院、北京美语学院客座教授

美国饭店协会教育学院注册培训师(CHT)，北京国际饭店(五)饭店人力资源部副总监兼培训部经理，二十年服务行业管理及培训经验，海外留学背景。现为美国国际训练协会专业训导师课程特聘培训师。曾为诺基亚、劲量(中国)等公司提供过专业化培训，受到一致好评。培训过程中熟练运用各种先进、有效的手段和方法，富亲合力，授课风格条理清晰，互动性强，语言生动幽默、内容深入浅出，给人以深刻启迪。

工作经历：

酒店管理委员会智通汇博酒店管理培训中心【职位：特聘】

北京大学【特聘讲师】

北京国际饭店【职位：人资部副总兼培训部经理】

主讲课程：

《服务意识与商务礼仪》、 《服务理念提升与服务质量管理》、《卓越服务》、《如何平息客人的不满》、《有效沟通技巧 》、《360°管理技能提升》、《高绩效团队》、《销售礼仪与服务》、《时间管理》、《绩效考核》等。

服务客户：

桂林漓江大酒店，北京天鸿集团公司，北京巴威公司(中美合资)，北京京都高尔夫俱乐部，中化国际物业管理有限公司，山东达驰电气股份有限公司，北京新闻大厦，北京银泰置业有限公司，江铃五十铃汽车集团，华迅国际运输有限公司，新东安广场，劲量(中国)有限公司，首都旅游集团，国投物业管理公司，北京航天金税有限公司，顺鑫绿色度假村，王府饭店管理公司，清华同方威视股份公司，运河人家度假村等。