沟通从心开始

　　“沟通从心开始”我们都认为这句广告词非常经典，它之所以经典，就 是因为抓住了沟通的重点：心。人们都希望得到对方的真心真意。

　　在美国佐治亚州的一次议会上，议员约翰尼?艾萨克森登上参议院的讲 台，要谈一下联邦税制这个复杂且不合理的体系。

　　他讲道：“我想我们应该在2008年7月4日废止目前的税制，并要求国会在这3年中分析消费税、累进 税、单一税和各种各样的收入以及每种税对经济和经济政策的影响，然后在 这到来之前向美国人民提供一个新的、更公平的、更单一的税制体系。

　　如果我们做不到这些的话，我想美国国会就应该在这里投票表决我们是否应 该继续实行现存的税制体系，是否应该将所有的不公平继续忍受下去。”

　　他的这段讲话一共包括一百多个字，其实它们这完全可以用十几个字来 表达，即：“国会应该在3年时间内研究并简化税制。”候选人在竞选行政职 位的时候经常力不从心，因为他们总是爱说一些美国公众不理解，也不感兴 趣的话。

　　许多事实表明，那些真正能够打动人心的讲话并不在于讲得多么流畅， 多么滔滔不绝，而在于是不是善于表达真诚。成功的销售人员并不一定是口 若悬河的人，而一定是善于表达真诚的人。

　　假如你能够用得体的话语表达出 你的真诚，你就赢得了对方的信任，建立起人与人之间的信任关系，对方就 可能由于信赖你这个人进而喜欢你说的话，从而也就会肯定你的工作和努力。

　　说话也是同样的道理，在一些交际场合，说得较多的人并不一定较受人 欢迎，同样，背得很熟、讲得较顺畅的演讲并不一定就是好的演讲。如果缺 少诚意，言之无物，只是机械地说，那么谈话就失去了吸引力，变得同一束 没有生命力的絹花那样，虽然美丽但是不具有魅力。

　　人类习惯群居生活，这种共处的方式使得沟通成为人们生活中必不可少 的一个环节。确实，我们的生活常常就是在与别人的沟通中度过的。在生活 中，我们需要与亲人进行沟通、与邻居进行沟通；

　　工作中，我们需要和同事 沟通、和上罚沟通、和下属沟通；外出时，我们可能还要经常与只有一面之 缘的人沟通。可以说，我们是在不断地沟通中创造自己的生活的。

　　沟通要达到的目的就是彼此进行有效的信息交流，以此来促进相互了 解，达到信息的传播和情感的提升。所以，我们应该选择适当的方式与身边 的人进行有效沟通。

　　但是在许多时候，人们却总是采用一些极端无效的沟通 方式，比如争吵、拌嘴，这样既会加剧矛盾，又无法达到有效沟通的目的。

　　那么如何能做到有效沟通呢？那就是用心沟通。当我们学会用心沟通时，沟 通的效果就会越来越好。

　　为什么用心去沟通能够使得沟通更加有效呢？原因如下：

1.只有用心沟通才能打开对方的心扉

　　我们常说：“害人之心不可有，防人之心不可无。”我们总是对一些初次 见面的人有一种防备心理，而且也不会对这些人敞开心扉。

　　而能够让人敞开 心扉的，则是那些交往时间久、让人感到信任的人。这取决于人们交往的时 候感受到的心灵交汇，他们得到了安全感，从而能够毫无顾忌地说出心里的 话，所以往往就会产生比较好的交流效果。

　　要想使得沟通更具有效性，首先就要打开对方的心扉，触及其较真实的 地方。这就需要我们首先敞开心扉，化解对方的防备心理，取得对方的信任。

　　双方心与心的交流来自彼此的坦诚，只要你用心沟通，那么不论是熟识 已久的老友，还是萍水相逢的路人，都会对你抱以信任，愿意与你进行更多 的沟通。

2.只有用心沟通才能使沟通本身更有意义

　　人们在与人沟通时，往往都怀有一定的目的性，有的是为了做好工作， 而有的是为了建立更好的人际关系等，世上没有无缘由的沟通，即便是为了 排遣寂寞、场面寒暄，也都有着其独特的沟通目的。为了获得自己希望的结 果，我们都在不断地与自己遇到的人沟通着。

　　但是，许多沟通并不能给我们带来什么帮助，有时一些沟通其实就是在浪 费时间，但千万不要对此类沟通不屑一顾，因为每一个人都有优点，都有一些 值得学习的地方，例如思想、习惯等。

　　如果我们在与身边人相处的过程中都能 够用心交流，那么就能得到更多对自己有帮助的思想和经验，也非常有助于获 得人心，建立良好的人际关系，这何尝不是一种更有意义的沟通呢？

3.只有用心沟通才能得到有价值的回馈

　　我们每个人都是这个世上无二的个体，每个人都有着各自独特的信 息，这些信息包括一个人的思想、观念、经历、对人生的总结和经验等。

　　在与人交流的过程中，每个人都会依照对沟通对象的信任度进行个人信息的调 取和表述，较有价值的个人信息往往只存在于一个人的内心深处，不会轻易 向别人表露。

　　我们与人沟通的意义就在于从他人身上获得更多有价值的信息，使之对 自己形成帮助，那么怎样做才能把沟通的触角深入到人们的内心深处，获得 有价值的信息呢？这当然少不了重要的心灵沟通。

　　当我们能够敞开心扉，主 动说出那些自己心中较有价值的信息，讲述自己的内在感受和观点、思想时, 就会在潜移默化中一点点打破对方的心理防线，逐渐使对方愿意说出内心深 处那些较具个人属性和意义的信息与我们来分享。

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