疫情期间柳州新励成教您对员工说话的语言技巧

　　一、适度褒扬，顺水推舟

　　每个人心中都有自己想要的“评价”，希望别人能理解并给予表扬。作为，应该及时给予鼓励和安慰，表扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更加努力地工作。当下属由于非能力因素而借口公务繁忙而拒绝接受某项任务时，为了调动他的积极性和热情，可以说:“我当然知道你很忙，抽不开身，但这种事情需要你来解决，我对其他人没有把握。经过考虑，我认为你是好的人选。”

　　这样，对方无法拒绝，巧妙地把对方的“不”变成了“是”。这种说服技巧主要在于对方的某些内在优势给予适当的赞扬，从而使对方获得心理上的满足感，减少受挫时的心理困扰，并使其以快乐的心情接受你的劝说。

　　二、设身处地，将心比心

　　俗话说，设身处地为他人着想，将心比心，人同此心，心同此理。许多说服工作遇到困难，不是因为我们没有清楚地解释原因，而是因为说服者和被说服者固执地坚持自己的立场，没有考虑对方的感受。如果你改变了立场，说服者可能不会“拒绝”你的说辞，沟通起来会容易得多。

　　在说服下属时应该特别注意这一点，并有意识地将这一点应用到工作中，以消除无形的情感障碍。站在被说服者的位置上瞻前顾后，同时，把被说服者放在的位置上，说自己也很为难，引起了被说服者的注意，并让他心甘情愿地为你工作。

　　三、求同存异，缩小差距

　　在不同的层次之间以及上下级之间，或多或少会有“共同意识”。作为，为了有效地说服同事或下属，应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与被说服对象的心理差距，进而达到说服的目的。

　　如果想要说服他人，必须努力缩短与他人的心理距离。而共同意识的提出，可以使那些强烈反对的人不再反对的意见，而是会平静地倾听的劝说。这样，将有机会解释自己的观点，进而攻入别人之心的机会。

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